취소 및 환불 정책

최종 업데이트: 2025년 5월

본 취소 및 환불 정책은 First Reference 서비스에 대한 취소, 환불 및 서비스 종료에 관한 이용 약관을 명시합니다. 당사 서비스를 이용함으로써 귀하는 본 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.

검증된 후보자 팩

배송 전 취소

당사가 후보자 정보를 제공하기 전에 검증된 후보자 팩 주문을 취소하는 경우:

• 구매 후 24시간 이내: 전액 환불
• 24시간 후 인도 전: 90% 환불 (10% 관리 수수료 적용)

배송 후 취소

후보자 정보를 전달해 드린 후에는:

• 후보자 정보 제공 후에는 환불되지 않습니다.
• 후보자 세부 정보가 등록된 이메일 주소 또는 공식 WhatsApp 커뮤니케이션 채널을 통해 전송되면 제품이 배송된 것으로 간주됩니다.
• 구매 전에 샘플 형식과 요구 사항을 철저히 검토하는 것이 좋습니다.

서비스 범위

참고해 주세요:

• 후보자 정보는 일회성 배송 서비스로 제공됩니다.
• 후보자 세부 정보가 배송된 후에는 추가 지원이나 업데이트가 제공되지 않습니다.
• 모든 후보자 정보는 데이터 수집 시점에 검증됩니다.
• 고객은 후보자 정보를 받은 후 자체 채용 프로세스에 대한 책임이 있습니다.

배경 검증 서비스

BGV 서비스 취소

신원 조회 서비스의 경우:

• 검증 절차 시작 전: 5% 처리 수수료를 제외한 전액 환불
• 검증이 시작되었으나 완료되지 않은 경우: 완료된 작업 비율에 따른 부분 환불
• 검증 완료 후: 환불 불가

맞춤형 BGV 프로젝트

맞춤형 또는 대량 배경 검증 프로젝트의 경우:

• 취소 조건은 개별 계약에 명시됩니다.
• 일반적으로 특정 취소 조건이 적용되는 마일스톤 기반 결제가 있습니다.
• 이미 할당된 리소스에 따라 조기 종료 수수료가 적용될 수 있습니다.

환불 절차

환불 요청 (인도 전 적용 가능):

1. 문의하기 getintouch@firstreference.in 주문 세부 정보와 함께
2. 주문 번호와 구매 날짜를 포함해 주세요
3. 취소 사유를 명시하십시오.
4. 요청을 검토하고 3 영업일 이내에 답변해 드리겠습니다.

승인될 경우, 환불은 결제 제공업체에 따라 7-14 영업일 이내에 원래 결제 수단으로 처리 및 입금됩니다.

환불 불가 품목

다음 항목은 환불 대상이 아닙니다:

• 후보자 정보 또는 검증 보고서 제공 후의 모든 서비스
• 귀하의 사양에 따라 완료된 맞춤형 보고서 또는 검증 서비스
• 이용 약관을 위반한 서비스

서비스 종료

당사는 특히 다음과 같은 경우에 당사의 재량에 따라 서비스 거부, 계정 종료 또는 주문 취소 권리를 보유합니다.

• 이용 약관 위반
• 의심스러운 사기 활동
• 당사 직원 또는 후보자에 대한 학대 행위
• 제공된 후보자 정보의 오용

본 정책의 변경 사항

본 취소 및 환불 정책은 수시로 업데이트될 수 있습니다. 변경 사항은 "최종 업데이트" 날짜를 업데이트하여 이 페이지에 게시됩니다. 이러한 변경 후에도 당사 서비스를 계속 사용하는 것은 업데이트된 정책을 수락하는 것으로 간주됩니다.